כאן יהיה טקסט תשובה

המשלוח יגיע אליך עד 7 ימי עסקים ממועד ההזמנה (בדרך כלל הרבה לפני).

השליחות מתבצעת על ידי חברת שליחויות,

השליח יצור עמך קשר טלפוני על מנת לתאם את הגעתו., מומלץ להיות זמינים לאחר ההזמנה באתר

החברה מתחייבת לאספקת המוצר ללקוח לכתובת שהוכנסה על ידו בעת ביצוע הרכישה באתר מכירות, תוך מקסימום 14 ימי עסקים

אשראי, גוגל פיי, אפל פיי, ביט

כן

ניתן להסתכל במדיונות החלפות החזרות 

החזרה או החלפה של פריט תתבצע תוך 14 ימים מיום קבלת הפריט* 

במידה והוא לא נלבש / כובס והוחזר בשלמותו עם טיקט. 

ניתן לבטל את ההזמנה או לבקש החלפה באמצעות פניה טלפונית או בדואר אלקטרוני לשירות הלקוחות של החברה.

- ביטול העסקה יהיה בתוקף אך ורק לאחר קבלת דואר אלקטרוני מהחברה המאשר את הבקשה לביטול העסקה.

במקרה שהביטול אושר, יש להשיב את המוצר לחברה

חברת EMMA&NINA  נותנת אחריות לקונה המקורי בלבד.חברת אמה ונינה מעניקה אחריות למוצרים המיוצרים על ידה, ועל-פי שיקול דעתה.אחריות זו מכסה פגמים בחומר ו/או בייצור. האחריות אינה כוללת בלאי טבעי, קרעים שלא בתפר, נזקים שנגרמו משימוש לקוי, מגע עם כימיקלים שאינם מפורטים בהוראות כביסה, שימוש וטיפול לא נכונים (שלא על-פי הוראות היצרן), תאונה, השחתה בזדון או פגעי טבע. כמו כן אין האחריות לא מכסה פרטי לבוש אשר עברו תיקון או שינוי מכל סוג שהוא, שלא על-ידי היצרן או מי שהוסמך לכך על ידו. האחריות אינה חלה על חלקים שאינם מקוריים.תקופת האחריות היא חודשיים והיא מחושבת מיום הרכישה כפי שמופיע על החשבונית מס. בכל מצב של פגם כאמור, אמה ונינה תחליף, תתקן או תשלח את המוצר לבחינה, לפי מיטב שיקול דעתה. היה והוחלט, לאחר בדיקה, כי הפגם במוצר אינו נכלל במסגרת האחריות והוא ניתן לתיקון, ניתן יהיה לתקנו בתשלום.מתן השירות במסגרת האחריות יינתן אך ורק דרך המקום המקורי שבו נרכש המוצר, להלן האתר\החנות.במעמד מסירת המוצר לתיקון או בדיקה יש להציג חשבונית קנייה מקורית קריאה וברורה.

על המוצר להגיע למפעל כאשר הוא נקי. מוצר אשר יגיע מלוכלך באופן בלתי סביר, יוחזר ללקוח.דגשים לתנאי האחריות (מבלי לגרוע מהאמור לעיל):

1. ניקוי פריט הלבוש יעשה רק על-פי הוראות הכביסה המפורטות בתווית הצמודה לפריט הלבוש.

2. במקרה של ספק, הוראות הניקוי הקובעות הן מופיעות על התווית המקורית של היצרן המוצמדת לפריט הלבוש.

3. הסרת תוויות הוראות כביסה תפורות מהמוצר עלולות להסיר את האחריות מהמוצר.האחריות המלאה תקבע על-פי הוראות היצרן המצורפות למוצר או המפורטות באתר.

לאחר קבלת ההחזרה שלך, אנא המתן 3-4 ימי עסקים לעיבוד ההחזרה בסטודיו שלנו ולאחר מכן 5-10 ימי עסקים עד שהבנק שלך יפקיד את ההחזר לחשבונך באמצעות אמצעי התשלום המקורי. נשלח לך דוא"ל כאשר הצוות שלנו עיבד את ההחזר שלך כדי שתדע שהוא בדרך.

שימו לב, ייתכן שיחולו דמי משלוח להחזרת ההזמנה שלכם. במידת הצורך, דמי משלוח אלו ינוכים מההחזר שלכם, ויצוינו בדוא"ל אישור ההחזרה שתקבלו

ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו בשעות הפעילות בימים א'-ה', בין השעות 08:30-16:30

בצאט באתר

מיל- LEELUSH@EMMAANDNINA.COM

וואצאפ\פלאפון- 0507212877

ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו בשעות הפעילות בימים א'-ה', בין השעות 08:30-15:30